Uslovi korišćenja e-prodavnice Good Control
1. Prihvatanje uslova korišćenja
Korišćenjem usluga internet sajta Good Control, korisnik se obavezuje da prihvati ove Uslove korišćenja kao obavezujući ugovor između korisnika i Good Control-a. Prihvatanjem ovih uslova, korisnik pristaje da poštuje sve navedene odredbe i obaveze, kao i da se ponaša u skladu sa propisanim pravilima korišćenja. Ovo uključuje saglasnost korisnika sa obradom ličnih podataka u skladu sa Politikom privatnosti internet sajta Good Control, kao i sa pravilima o sigurnosti i zaštiti podataka. Svi korisnici su obavezni da pažljivo pročitaju ove Uslove korišćenja pre nego što nastave sa korišćenjem internet sajta Good Control-a, a eventualno korišćenje usluga podrazumeva automatsko prihvatanje navedenih uslova.
2. Registracija korisničkog naloga
Registracija korisničkog naloga nije neophodna za kupovinu odnosno kreiranje narudžbe, a za pristup određenim funkcijama i pogodnostima internet sajta Good Control, korisnik mora kreirati korisnički nalog za koji je dovoljno da se unese email adresa, koja ujedno služi kao korisničko ime i šifra. Korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka prilikom registracije, kao i za ažuriranje informacija u slučaju promene. Good Control zadržava pravo da suspenduje ili obriše korisnički nalog ukoliko se utvrdi da su unete nepotpune, netačne ili lažne informacije. Korisnički nalog je ličan i ne može se deliti sa drugim osobama. Korisnik je odgovoran za čuvanje sigurnosti svojih pristupnih podataka i obavezan je da odmah obavesti Good Control u slučaju sumnje na neovlašćeni pristup ili upotrebu njegovog naloga. Ukoliko dođe do neovlašćenog pristupa ili korišćenja naloga, korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se obave pod njegovim korisničkim imenom.
3. Kupovina proizvoda
Kupovina proizvoda: Proces kupovine proizvoda na internet sajta Good Control podrazumeva odabir željenih proizvoda, dodavanje istih u korpu i potvrdu narudžbe. Prilikom kupovine, odnosno kreiranja narudžbe, korisnik mora da unese tačne i aktuelne lične podatake kao i podatke firme, uključujući ime, prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu, ime i adresu firme, matični broj firme i poreski identifikacioni broj (PIB). Korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka prilikom kupovine, kao i za pravovremeno ažuriranje informacija u slučaju greške prilikom unosa podataka ili novonastale promene. Narudžba se smatra finalizovanom nakon i potvrde narudžbe od strane Good Control-a nakon koje se kupcu šalje predračun za naručene proizvode. Cene proizvoda prikazane na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i iskazane su bez PDV-a. Good Control zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni cene proizvoda, kao i da povuče proizvode sa internet sajta bez prethodne najave. U slučaju da dođe do greške u prikazu cene ili dostupnosti proizvoda prilikom obrade narudžbe, Good Control će kontaktirati korisnika radi dogovora o daljim koracima ili otkazivanju narudžbe. Kupovina proizvoda putem internet sajta podleže uslovima isporuke i vraćanja robe, koji su detaljno opisani u posebnim odeljcima ovih Uslova korišćenja.
4. Ponuda i zaključenje ugovora
Naše ponude su neobavezujuće, osim ukoliko nije drugačije izričito navedeno. Zaključnice i dogovori postaju obavezujući tek nakon sto Good Control pismenim putem potvrdi narudžbe. Dati tehnički podaci ne oslobađaju kupca od dužnosti sopstvene provere naših proizvoda za njihovu primenjivost u konkretnim aplikacijama kupca.
5. Načini plaćanja i cene
Sve cene na ovom sajtu su iskazane u dinarima bez poreza na dodatu vrednost (PDV-a), a u cene su uključeni troškovi dostave, manipulativni troškovi i drugi troškovi koji utiču na cenu proizvoda. PDV će biti obračunat u skladu sa zakonom.
Plaćanje: Proizvode poručene putem internet prodavnice možete platiti na sledeći način:
- Isključivo registrovana pravna lica: plaćanje na račun – virmanski.
- Uplatu možete izvršiti na osnovu podataka koje ste dobili na našem predračunu izdatom za konkretnu narudžbu.
Rok za uplatu: Rok za uplatu je 3 radna radna dana od dana izdavanja predračuna koji ćemo Vam dostaviti na kontakt e-mail adresu koja je navedena prilikom kreiranja narudžbe. Robu ćemo pripremiti za isporuku u najkraćem izvodljivom roku nakon evidentirane uplate.
Rezervacija proizvoda: Proizvodi će biti rezervisani onoliko dana koliko je navedeno u opciji potvrde narudžbe ili predračunu. Molimo Vas da svoju uplatu izvršite u datom roku da bi se izbegle nikome prijatne situacije. Za naknadne uplate nakon tog roka po osnovu istog potvrde narudžbe ili predračunu ne možemo garantovati raspoloživost artikala, i ukoliko trenutno nemamo na raspolaganju poručeni artikal, o tome obaveštavamo kupca putem e-mail-a navedenog u narudžbi. Nakon prijema našeg obaveštenja kupac je u obavezi da na našu e-mail adresu pošalje obaveštenje o odustanku od poruždbine i broj računa za vraćanje uplate, čiji je vlasnik firma čiji su podaci navedeni u narudžbi. Na dostavljeni broj računa se vrši povrat uplate u roku od 3 radna dana od prijema obaveštenja o odustanku kupca. Ako su dostavljeni pogrešni podaci o broju računa i vlasniku, o tome ćemo obavestiti kupca, a vraćanje uplate će biti izvršeno nakon dostavljanja tačnih traženih podataka.
6. Isporuka i dostava
Good Control se obavezuje da će isporučiti naručene proizvode kupcu na naznačenu adresu u dogovorenom vremenskom roku. Isporuka se obavlja putem pouzdanih kurirskih službi ili drugih partnerskih prevoznika, najčešće u roku od dva do tri radna dana od trenutka kada Vam naša služba za korisnike putem telefona ili pismeno potvrdi narudžbu. Uz naručenu robu kupcu se isporučuje garantni Ii tehnički list kao i uputstvo za upotrebu I montažu, za proizvode koji imaju takvu namenu.
Pošiljke šaljemo radnim danima, svaki praznični dan uzrokuje produženje roka isporuke. Sve pošiljke čije su narudžbe pristigle do 11 časova i koje su potvrđene od strane naše službe za korisnike, šaljemo istoga dana, a biće isporučene najčešće u roku od najduže 2-3 radna dana. Pošiljke čija se narudžba potvrdi radnim petkom nakon 11 časova, pa do prvog narednog radnog dana do 11 časova, će se otpremiti tokom tog radnog dana.
Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije bez KiM.
- Rokovi isporuke: Očekivani rok isporuke biće naznačen u predračunu, odnosno ponudi koja se šalje u slučaju da traženi proizvodi nisu na lageru Good Control-a. Rokovi se mogu razlikovati u zavisnosti od dostupnosti proizvoda, lokacije kupca i izbora kurirske službe.
- Primanje pošiljke: Kupac je odgovoran za prijem pošiljke na naznačenoj adresi u dogovorenom vremenskom roku. Ukoliko kupac nije dostupan prilikom isporuke, kurirska služba će ostaviti obaveštenje o pokušaju isporuke i dogovoriti novi termin dostave.
- Oštećenja tokom transporta: Ukoliko kupac primeti oštećenja na paketu prilikom preuzimanja, dužan je da odmah obavesti dostavljača i zatraži zapisnik o oštećenju. Nakon toga, kupac treba da kontaktira službu korisničke podrške Good Control radi rešavanja problema.
Good Control će uložiti sve napore da obezbedi brzu i pouzdanu isporuku naručenih proizvoda, ali nije odgovoran za eventualne kašnjenja ili probleme koji su van naše kontrole, kao što su vremenski uslovi, štrajkovi kurirskih službi ili drugi vanredni događaji.
7. Povrat i reklamacija
Korisnik ima pravo na povrat i zamenu kupljenih proizvoda u skladu sa važećim zakonskim propisima. U slučaju reklamacije, korisnik može kontaktirati našu korisničku službu radi efikasnog rešavanja problema. Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili ako je došlo do greške prilikom isporuke.
- Postupak reklamacije: U slučaju neispravnosti ili greške prilikom isporuke, kupac treba odmah obavestiti službu korisničke podrške Good Control putem emaila office@goodcontrolelectric.com ili telefonom na broj +381 24 524 224 (radnim danima od 08:00 do 16:00h). Kupac treba da priloži fotografije ili druge relevantne dokaze kako bi se utvrdio uzrok reklamacije.
- Rešavanje reklamacije: Good Control će u najkraćem mogućem roku razmotriti reklamaciju i kontaktirati kupca radi dogovora o daljem postupku. Ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana, kupac će imati pravo na zamenu proizvoda, povrat novca ili popravku, u skladu sa zakonskim propisima.
Kupac ima pravo da ostvari svoja prava u vezi sa povratom i reklamacijom u skladu sa važećim zakonima, a Good Control će uložiti sve napore da obezbedi zadovoljstvo svojih kupaca i efikasno reši sve eventualne probleme.
8. Ograničenja odgovornosti
Good Control neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu, direktnu ili indirektnu, koja može nastati korištenjem ili nemogućnošću korištenja naših proizvoda. To uključuje, ali nije ograničeno na, gubitak profita, prekid poslovanja, gubitak podataka ili bilo kakve druge finansijske gubitke. Korisnici proizvoda koji su prikazani na našoj internet prodavnici, sami instaliraju i primenjuju naše proizvode te snose rizik od mogućih posledica koje mogu proizaći iz korišćenja naše internet prodavnice.
9. Zaštita podataka
Good Control se obavezuje da će čuvati privatnost i bezbednost ličnih podataka svojih korisnika u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, korisnik pristaje na prikupljanje, obradu i korišćenje svojih ličnih podataka u svrhu pružanja usluga i ispunjenja ugovornih obaveza.
- Prikupljanje podataka: Good Control prikuplja samo neophodne podatke o korisnicima koji su potrebni za pružanje usluga, kao što su ime, prezime, adresa, kontakt telefon, email adresa i ostali relevantni podaci.
- Obrada podataka: Lični podaci korisnika se obrađuju isključivo u svrhu izvršenja narudžba, pružanja podrške korisnicima, slanja obaveštenja o promocijama i akcijama (ukoliko korisnik pristane na to), kao i za statističke analize i poboljšanje usluga.
- Sigurnost podataka: Good Control preduzima sve neophodne tehničke i organizacione mere zaštite podataka kako bi sprečio neovlašćeni pristup, gubitak, krađu ili otkrivanje podataka trećim licima. Podaci se čuvaju na sigurnim serverima i pristup imaju samo ovlašćena lica.
- Deljenje podataka: Lični podaci korisnika se neće deliti, prodavati, iznajmljivati ili ustupati trećim licima bez izričitog pristanka korisnika, osim u slučajevima kada je to neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili pružanja usluga koje korisnik traži.
Good Control se obavezuje da će postupati u skladu sa svim važećim propisima o zaštiti podataka i da će uložiti sve neophodne napore kako bi osigurao privatnost i bezbednost ličnih podataka svojih korisnika.
10. Izmene i dopune
Good Control zadržava pravo da povremeno menja ili dopunjuje ove Uslove korišćenja radi prilagođavanja zakonskim regulativama, poboljšanja usluga ili unapređenja poslovanja. Korisnici će biti obavešteni o svim izmenama i dopunama putem obaveštenja na internet stranici ili putem emaila i ove promene će stupiti na snagu odmah po objavljivanju na internet stranici ili slanjem obaveštenja putem maila. Nastavak korišćenja internet prodavnice nakon objavljivanja izmena ili dopuna Uslova korišćenja smatraće se prihvatanjem novih uslova. Preporučuje se korisnicima da redovno proveravaju Uslove korišćenja kako bi bili informisani o eventualnim promenama.
11. Kontakt
Za sva dodatna pitanja ili informacije o Uslovima korišćenja, korisnici se mogu obratiti našoj službi za korisnike putem e-mail adrese office@goodcontrolelectric.com ili telefonom na broj +381 24 524-224 (radnim danima od 08:00 do 16:00h). Naša stručna i ljubazna služba za korisnike stoji vam na raspolaganju kako bi vam pružila sve potrebne informacije i rešila sve nedoumice u vezi sa korišćenjem naše internet prodavnice
Korišćenjem internet prodavnice Good Control, korisnici potvrđuju da su pročitali, razumeli i prihvatili sve navedene Uslove korišćenja. Vaša podrška i poverenje su od velikog značaja za nas, stoga smo tu da vam pružimo najbolje moguće iskustvo tokom kupovine i korišćenja naših usluga. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, ne ustručavajte se da nas kontaktirate – rado ćemo vam pomoći!